Du hast Fragen zur
heise Academy?

Du kannst die Kurse und die Aufzeichnungen der Trainings beliebig oft anschauen. Alle On-Demand-Inhalte stehen dir in der Regel uneingeschränkt während deines Abonnement-Zeitraums zur Verfügung, sofern einzelne Inhalte nicht zwischenzeitlich aus rechtlichen oder aus anderen Gründen von Heise deaktiviert werden müssen. Heise übernimmt keine Haftung für den Fall, dass digitale Inhalte aus den oben genannten Gründen nicht mehr verfügbar sind.

Auf im Einzelkauf erworbene Kurse und Online-Trainings hast du in der Regel zeitlich unbegrenzt Zugriff, sofern einzelne Inhalte nicht zwischenzeitlich aus rechtlichen oder aus anderen Gründen von Heise deaktiviert werden müssen. Heise übernimmt keine Haftung für den Fall, dass digitale Inhalte aus den oben genannten Gründen nicht mehr verfügbar sind.

Nein, es gibt zurzeit noch keine Möglichkeit, die Kurse oder Trainings offline aufzurufen oder anzuschauen. Alle Lerninhalte werden per Streaming bereitgestellt. Das heißt, du benötigst für die Nutzung der Lernplattform eine bestehende Internetverbindung.

Für Live-Trainings, die in der Zukunft stattfinden, kannst du dich in der Lernplattform ganz einfach anmelden. Rufe das Training in der Lernplattform auf und klicke auf die Schaltfläche „Für Live-Event anmelden“. Damit wirst du auf die Teilnehmerliste für das Training gesetzt. Das funktioniert bis wenige Minuten vor Beginn des Trainings. Ausnahme ist, wenn das Training bereits ausgebucht ist. Wir empfehlen dir daher, dich frühzeitig anzumelden, um dir deinen Platz zu sichern.

Wenn du die Schaltfläche „Für Live-Event anmelden“ nicht anklicken kannst, befindet sich dein Abonnement noch in der Testphase. In der Testphase kannst du dich nicht anmelden, da die Plätze für die Trainings begrenzt sind. Um an einem Live-Training teilzunehmen, musst du also zuerst in die Bezahlphase deines Abonnements wechseln. Klicke dafür auf die Schaltfläche „Kostenpflichtiges Abonnement starten“. Dadurch kürzt du deine kostenfreie Testphase ab und kannst dich sofort für das Live-Training anmelden.

Aus Gründen der Qualitätssicherung erhältst du nur dann ein Teilnahmezertifikat, wenn du live an einem Live-Training teilgenommen hast. Im Falle einer Aufzeichnung können wir leider keine Teilnahmebestätigung ausstellen und bitten dafür um Verständnis.

Als Academy-Abonnent kannst du das Teilnahmezertifikat nach dem Event in der Lernplattform selbst erzeugen und herunterladen. Gehe dafür wie folgt vor:

• Logge dich in dein Abonnement ein unter https://app.heise-academy.de/login.
• Gehe dann auf das Drei-Punkte-Menü rechts oben und wähle hier „Zertifikate“.
• Dann werden dir die Webinare angezeigt, an denen du live teilgenommen hast.
• Klicke bei dem gewünschten Webinar auf „Teilnahmebestätigung ausfüllen“.
• Gib nun den Namen der Person ein, auf die die Bestätigung ausgestellt werden soll.
• Klicke auf „Jetzt ausstellen“ und dann auf „Teilnahmebestätigung anzeigen“.
• Du kannst die Bestätigung nun als PDF-Dokument herunterladen.

Wenn du kein Abonnent der heise Academy bist und für das Live-Training ein Einzel- oder Kombiticket erworben hast, stellen wir dir auf Wunsch gerne eine Teilnahmebestätigung aus. Diese gilt dann für die gesamte Webinar-Reihe. Dazu reicht eine kurze E-Mail an team@heise-academy.de nach Abschluss des Webinar-Tracks.

Ja, du kannst die Aufzeichnungen aller zurückliegenden Trainings anschauen, auch wenn du zu dem Live-Event nicht angemeldet warst. Alle Trainings stehen dir nach dem Live-Termin als Aufzeichnung zur Verfügung. Du kannst die Aufzeichnung aufrufen, indem du auf der Event-Seite auf die Schaltfläche „Aufzeichnung ansehen“ klickst.

Nein, deine persönlichen Daten bleiben erhalten. Wenn du dein Abonnement zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen möchtest, kannst du sie dann wieder nutzen und deine Kurse dort fortsetzen, wo du aufgehört hattest. Wenn du möchtest, dass wir deine Daten löschen, schicke eine E-Mail an das Academy-Team. Wir übernehmen das dann für dich.

Es gibt zurzeit noch keine Apps für iOS und Android. Die heise Academy ist bis auf Weiteres nur im Webbrowser verfügbar. Auch auf allen gängigen Mobil-Browsern findest du das vollwertige Academy-Lernerlebnis vor und kannst alle Funktionen nutzen.

Auch wenn du außerhalb des Abonnements Videokurse im Academy-Shop einzeln gekauft hast, kannst du sie in der heise Academy uneingeschränkt und unbefristet nutzen. Melde dich einfach in der heise Academy an und gehe oben in der Menüleiste auf „Meine Kurse“. Dort findest du all deine Kurse.

Durch ein spezielles Encoding-Verfahren wird der Videostream ständig an deine Bandbreite und an dein Gerät angepasst. Das sorgt dafür, dass du das optimale Ergebnis bekommst. Geschieht es jedoch, dass du trotzdem ein verpixeltes Videobild erhältst oder dass das Video ruckelt, kannst du im Player mit Klick auf das Zahnrad-Icon unter „Qualität“ manuell eine niedrigere Videoqualität einstellen. Die Anzeigequalität sollte sich dann verbessern und das Video flüssiger ablaufen.